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Perguntas Frequentes (FAQ)
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Quanto tempo/dias recebo a minha encomenda?
Envio Portugal Continental:
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CTT: Expedição em 2 a 5 Dias úteis para encomendas até às 15h.
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Levantamosnto em Loja 24h a 48h para encomendas até às 15h.
Envio Ilhas
Madeira/Açores:
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CTT: Expedição entre 10 a 17 dias úteis.
O que acontece após completar a minha encomenda?
Após completar a sua encomenda e realizar o pagamento da mesma, esta passa automaticamente para o estado “Em Processamento”. Esta informação é dada automaticamento pelo nosso sistema via email.
Recebo Fatura da minha encomenda?
Todas as encomendas incluem fatura. Ao finalizar a compra, pode inserir os dados de faturamento (nome, morada, NIF, etc.). Para corrigir dados da fatura, envie um e-mail para geral@pixelversatility.pt com as alterações desejadas.
Na Pixelversatility.pt, aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos online até 14 dias após a data de recepção da encomenda, conforme estipulado pela legislação vigente para o comércio eletrónico.
Para processar uma troca ou devolução, deve submeter o seu pedido de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) através do seguinte link: https://www.pixelversatility.pt/rma e aguardar uma resposta do nosso departamento de Customer Service.
A morada fornecida no formulário de RMA será utilizada para o envio do produto após a reparação ou troca, caso o pedido seja aceite.
Instruções para Devolução: Após a aprovação do seu pedido, deverá enviar o artigo em boas condições, juntamente com o relatório recebido por e-mail, colocado no exterior da embalagem, ou indicar o número do RMA na embalagem. O produto deve ser enviado de forma segura para garantir a sua integridade durante o transporte. A mesma deverá cumprir os requisistos previstos aqui:
O envio da minha encomenda tem algum custo?
Não, todos o produtos na Pixelversatility incluem porte grátis.
Como posso aconpanhar o envio da minha encomenda?
Pode seguir a entrega no site dos CTT ou com o código de tracking fornecido por nós.
Posso Cancelar ou alterar a minha encomenda?
Sim, para alterar ou cancelar a sua encomenda deverá contactar-nos o mais rápido possível pelas vias disponíveis de forma a não atrasar a entrega do seu pedido.
Loja Física
Rua João Crisostomo, nº260
4820-266, Fafe
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Pode contactar-nos para qualquer questão
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