Processo de Encomendas e Métodos de Envio

Todas as encomendas realizadas na PixelVersatility.pt são enviadas exclusivamente pelos CTT ou podem ser levantadas diretamente na nossa loja.

• CTT Expresso (Entrega em Casa): A expedição será efetuada no prazo de 24h a 48h.
• CTT Normal: A expedição será efetuada entre 48h e 72h.
• Levantamento em Loja: Pode optar por levantar a sua encomenda diretamente na nossa loja dentro do horário de funcionamento, MAS DEVERÁ SEMPRE AGUARDAR CONFIRMAÇÃO PARA LEVANTAMENTO POR EMAIL OU CHAMA TELEFÓNICA.

Para encomendas com entrega nas ilhas, a expedição será realizada num prazo máximo de 48h, podendo a entrega demorar até 7 dias úteis, dependendo da transportadora.

As encomendas com portes de envio gratuitos serão expedidas via CTT.

Nota: Podemos recusar encomendas cujo peso volumétrico seja superior ao peso real do artigo.

No caso de equipamentos de grande volume, como monitores ou televisores, o valor do envio pode ser ajustado com base no peso taxável volumétrico. A fórmula utilizada para este cálculo é:

Comprimento x Largura x Altura (em cm) / 6000 = Peso Taxável

Exemplo: Para um volume de uma televisão com as medidas 60x40x40 cm e um peso bruto de 8 kg: 60 x 40 x 40 = 96000 / 6000 = 16 kg (Peso Taxável). Neste caso, o custo do envio seria calculado com base nos 16 kg e não nos 8 kg reais.

Se esta situação ocorrer, o cliente será contactado pelo nosso apoio ao cliente.

Rastreamento de Encomendas Para rastrear a sua encomenda, aceda à página dos CTT e insira o número de tracking fornecido aquando do envio. Todas as encomendas são expedidas às 19h30 nos dias úteis, sendo que as informações de rastreamento só estarão disponíveis após esse horário.

Política de Cancelamento e Pagamento A PixelVersatility.pt reserva-se no direito de cancelar encomendas nas seguintes situações:

• Erros de preço ou problemas técnicos no site.
• Pagamentos não efetuados no prazo de 3 dias úteis após a encomenda.
• Indisponibilidade de stock.

As encomendas só são processadas após a confirmação do pagamento. Caso um produto esteja indisponível, poderá ser solicitado um sinal de 30% para proceder à sua encomenda junto do fornecedor. Em caso de desistência, esse valor não será devolvido. Se o prazo de entrega ultrapassar o acordado, a PixelVersatility.pt reembolsará o valor pago.

Política de Alterações e Reembolsos Qualquer alteração na encomenda deve ser comunicada por email antes da expedição. Se a encomenda já tiver sido enviada, podem aplicar-se custos adicionais.

Caso a encomenda não seja entregue por motivos como morada incorreta ou ausência do destinatário, o cliente deve reclamar no prazo de 30 dias após a expedição. Se ultrapassar esse prazo, a encomenda será considerada perdida e não haverá direito a reembolso.

Condições Gerais

• Os preços apresentados no site são exclusivos para compras online.
• Qualquer atraso na expedição não dá direito a indemnização.
• Em caso de indisponibilidade de um produto, o cliente será informado sobre a possibilidade de substituição por um equivalente, mediante o seu consentimento.

Ao realizar uma encomenda na PixelVersatility.pt, está a aceitar estes termos e condições.