FAQ – Pixelversatility

Perguntas Frequêntes

FAQ

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Perguntas Frequêntes (FAQ)

A Pixelversatility.pt conta com lojas físicas estrategicamente localizadas para melhor atender os seus clientes. Em cada uma delas, pode adquirir produtos, levantar encomendas realizadas no site sem custos adicionais e contar com serviços de assistência técnica.
Loja de Fafe
Nesta loja, pode encontrar toda a gama de produtos comercializados pela Pixelversatility.pt e levantar as suas encomendas feitas online sem custos adicionais.
Também dispomos de um serviço de assistência técnica para orçamentos, reparações e atualização de equipamentos.

PAYMENT INFORMATION

Na loja online, pode optar pelos seguintes métodos de pagamento:
Referência Multibanco
MB Way
PayPal
Klarna
Cartão de crédito
Transferência Bancária
Nas lojas físicas, pode pagar em numerário, Multibanco, MB Way ou cartão de débito/crédito.

Customer Reviews

Ana SilvaProprietário verificado5/5

Produto excelente, entrega rápida *****

9 meses agoPelícula Spigen GLASS FC iPhone 14 Pro Max Black

Informações de Empresa

LOJA FISICA

Loja de FAFE
Nesta loja, pode encontrar toda a gama de produtos comercializados pela Pixelversatility.pt e levantar as suas encomendas feitas online sem custos adicionais. Também dispomos de um serviço de assistência técnica para orçamentos, reparações e atualização de equipamentos.

HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO

Suporte Online:

Segunda a Sexta-feira: 10h00 às 13h | 14h30 às 19h00

Lojas:

Segunda a Sexta-feira: 10h00 às 19h00

CONTACTOS

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, pode contactar-nos:

Geral: geral@pixelversatility.pt

Loja Fafe

Rua João Crisostomo, nº260 4820-266 Fafe

Expedição e Entrega

ENTREGAS

Envio Portugal Continental:

CTT: Expedição em 2 a 5 Dias úteis para encomendas até às 15h.
Levantamosnto em Loja 24h a 48h para encomendas até às 15h.

Envio Ilhas Madeira/Açores:

CTT: Expedição entre 10 a 17 dias úteis.

ACOMPANHAMENTO

Expedições ocorrem apenas em dias úteis. Pode seguir a entrega no site dos CTT ou com o código de tracking fornecido.

Trocas Devoluções e Reembolsos

TORCAS OU DEVOLUÇÕES

Na Pixelversatility.pt, aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos online até 14 dias após a data de recepção da encomenda, conforme estipulado pela legislação vigente para o comércio eletrónico.

Para processar uma troca ou devolução, deve submeter o seu pedido de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) através do seguinte link: https://www.pixelversatility.pt/rma e aguardar uma resposta do nosso departamento de Customer Service.

A morada fornecida no formulário de RMA será utilizada para o envio do produto após a reparação ou troca, caso o pedido seja aceite.

Instruções para Devolução: Após a aprovação do seu pedido, deverá enviar o artigo em boas condições, juntamente com o relatório recebido por e-mail, colocado no exterior da embalagem, ou indicar o número do RMA na embalagem. O produto deve ser enviado de forma segura para garantir a sua integridade durante o transporte.

CONDIÇÕES DE ACEITAÇÃO

Não serão aceites devoluções de produtos cujas caixas originais estejam danificadas, rasgadas ou amassadas, para garantir que o produto possa ser revendido em boas condições.
Produtos de software, seja adquirido isoladamente ou como parte de um conjunto (ex: mapas GPS em cartão SD), não serão aceites para devolução caso o selo de garantia esteja danificado ou violado, ou caso o celofane original não esteja selado.
Produtos com ofertas ou brindes deverão ser devolvidos em perfeito estado e na embalagem original intacta. Caso contrário, o valor do brinde será descontado ao montante a ser reembolsado.
Ecrãs, LCD, displays, touchscreens ou outros componentes de reparação serão aceites apenas se as películas protetoras e selos de segurança estiverem intactos e sem riscos ou danos.
Componentes cujas películas de protecção tenham sido removidas ou que apresentem sinais de montagem ou uso não serão aceites para devolução.
Não aceitamos devoluções de produtos avariados ou em garantia enviados à cobrança para os nossos escritórios.
Produtos encomendados à medida ou personalizados para o cliente não podem ser devolvidos.
Artigos de higiene, segurança, risco de transmissão de dados, ou que possuam recomendações específicas do fabricante não são aceites para devolução (ex: auriculares, auscultadores, aspiradores, cadeiras montadas, robôs de cozinha, trotinetes, bicicletas, televisores, etc.).
Não aceitamos devoluções de películas de hidrogel, uma vez que são cortadas à medida.
Produtos originais Apple, Samsung, Xiaomi com o selo violado não podem ser devolvidos. Caso o artigo apresente defeitos dentro de 30 dias após a compra, será enviado diretamente para o centro de reparação oficial da Apple. Essas condições são impostas pela marca, e a Pixelversatility.pt não tem controlo sobre elas.

Produtos Danificados Durante o Transporte: Caso o produto ou algum acessório esteja danificado no momento da entrega, a reclamação deve ser feita à Pixelversatility.pt dentro de 24 horas após o recebimento, para que possamos acionar o seguro de transporte. Após esse prazo, não serão aceites reclamações. Se a embalagem do produto estiver rasgada, aberta ou em mau estado, deve recusar a encomenda e assinalar o motivo na guia de transporte da transportadora. Se optar por aceitar a encomenda com embalagem danificada, deve registar essa informação na guia de transporte. Caso contrário, a responsabilidade será do cliente.

Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito, a Pixelversatility.pt providenciará a recolha sem custos para o cliente, desde que a avaria seja reportada na Área de Cliente, na secção de “Avarias”, no prazo máximo de 48 horas após a recepção do produto. Se a avaria não for confirmada, os custos de recolha e devolução do produto serão a cargo do cliente.

Pagamentos

FORMAS DE PAGAMENTO

Na loja online, pode optar pelos seguintes métodos de pagamento:

Referência Multibanco
MB Way
PayPal
Klarna
Cartão de crédito
Transferência Bancária

Nas lojas físicas, pode pagar em numerário, Multibanco, MB Way ou cartão de débito/crédito.

FATURAÇÃO

Todas as encomendas incluem fatura. Ao finalizar a compra, pode inserir os dados de faturamento (nome, morada, NIF, etc.). Para corrigir dados da fatura, envie um e-mail para geral@pixelversatility.pt com as alterações desejadas.

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